Política de privacidad de CanchaUp
Última actualización: 17 de octubre de 2026 · Versión 1.0
En corto
- Usamos tus datos para que encuentres partidos, te sumes, armes equipos y juegues torneos. Nada más: no los vendemos ni hacemos publicidad.
- Tu ubicación no se guarda: se usa para buscar lo que hay cerca y se descarta.
- Lo que ven los demás jugadores: tu nombre, foto, deportes, nivel, tarjeta y rango (sección 5).
- CanchaUp es solo para mayores de 18 años.
- Puedes descargar tus datos y borrar tu cuenta desde la app, cuando quieras.
1. Quién es responsable de tus datos
CanchaUp es una app de Nekomata Labs. El responsable de tus datos es Brayan Ignacio Rojas Espina, persona natural, bajo la marca Nekomata Labs. Cuando la empresa esté constituida, pasará a ser ella la responsable y se publicará una versión nueva de esta política.
Para cualquier pregunta sobre tus datos, o para ejercer tus derechos: soporte@canchaup.app.
2. Qué datos tratamos y para qué
CanchaUp sirve para encontrar partidos cerca, sumarte, armar equipos y jugar torneos. Para eso usamos:
| Datos | Para qué | Base legal | ¿Obligatorio? | Cuánto se guarda |
|---|---|---|---|---|
| Nombre, correo y contraseña (cifrada) | Crear tu cuenta y que puedas entrar | Prestarte el servicio que pediste (art. 13 c) | Sí: sin ellos no hay cuenta | Mientras tengas la cuenta |
| Teléfono | Que el equipo de CanchaUp pueda contactarte si hace falta; no lo ve ningún otro jugador | Prestarte el servicio (art. 13 c) | No | Mientras tengas la cuenta, o hasta que lo borres |
| Año de nacimiento y la fecha en que lo declaraste | Comprobar que tienes 18 años o más | Prestarte el servicio (art. 13 c) y cumplir la ley (art. 16 quáter) | Sí | El año, mientras tengas la cuenta; la fecha de la declaración, también después, como constancia |
| Foto, país, deportes y tu nivel en cada uno, tarjeta y su diseño | Tu perfil, que ven los demás jugadores | Prestarte el servicio (art. 13 c) | Solo los deportes, para mostrarte lo tuyo primero | Mientras tengas la cuenta |
| Partidos que organizas o a los que vas, si llegaste, si avisaste que pusiste tu parte, equipos, torneos, desafíos y resultados | Que funcionen los partidos, equipos y torneos, y calcular tu reputación | Prestarte el servicio (art. 13 c) | Sí, si usas esas funciones | Mientras exista la cuenta; si la borras, queda sin tu nombre (sección 7) |
| Lugares que marcas al crear un partido, equipo o torneo | Mostrarlos en el mapa | Prestarte el servicio (art. 13 c) | Sí, para crear | Mientras exista el partido, equipo o torneo |
| Tu ubicación, mientras usas la app | Mostrarte partidos y jugadores cerca | Tu consentimiento, que das y retiras en el permiso del teléfono (art. 12) | No: sin ella el mapa abre en un punto por defecto | No se guarda |
| Fotos de galería, escudos, enlaces de grupos de WhatsApp | Lo que tú o tu equipo quieren mostrar | Prestarte el servicio (art. 13 c) | No | Hasta que los borres, o borres la cuenta |
| Reportes y bloqueos | Proteger a la comunidad | Interés legítimo en mantener la app segura (art. 13 d) | No | Mientras tengas la cuenta |
| Errores técnicos de la app, sin tu nombre ni lo que escribes | Arreglar fallas | Interés legítimo en que la app funcione (art. 13 d) | Se envían solos | 30 días en Sentry |
No tratamos datos sensibles (salud, biometría, origen, religión, orientación sexual ni situación socioeconómica). No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
De dónde salen: todo lo das tú, o lo genera tu uso de la app (por ejemplo, que otro jugador confirme que llegaste). No compramos datos ni los traemos de redes sociales ni de fuentes públicas.
3. Los permisos del teléfono
| Permiso | Para qué | Si no lo das |
|---|---|---|
| Ubicación | Partidos y jugadores cerca. Se pide recién después de "Lo que juegas", y no se guarda | El mapa abre en un punto por defecto y no aparece "Tú" |
| Fotos o cámara | Subir tu foto, el escudo o fotos a la galería del equipo; antes de subirlas, la app las achica y las convierte a JPEG | No puedes subir fotos; el resto funciona igual |
Cada permiso se quita cuando quieras desde los ajustes del teléfono.
4. Lo que la app guarda en tu teléfono
La app no usa cookies de seguimiento ni publicidad. En el teléfono guarda tu sesión (para no pedirte la contraseña cada vez), una copia de tu perfil (para abrir rápido) y preferencias como el tema o los filtros. Se borra al cerrar sesión o al desinstalar la app.
5. Quién más ve tus datos
- Otros jugadores ven tu nombre, foto, país, deportes y nivel, tarjeta, rango y me gusta, y los partidos, equipos y torneos en que estás. Puedes dejar de aparecer en "Jugadores cerca" desde Ajustes.
- Empresas que nos prestan servicios y tratan datos por encargo nuestro, con contratos que las obligan a protegerlos (art. 15 bis):
- Supabase (base de datos y archivos), con servidores en Brasil.
- Sentry (registro de errores), con servidores en Alemania.
- GitHub (respaldos cifrados), con servidores en Estados Unidos.
- Cloudflare (correo de soporte y sitio web).
- OpenStreetMap y OpenFreeMap (el mapa y la búsqueda de lugares): reciben lo que buscas y la zona del mapa que miras, no tu nombre.
6. Datos fuera de Chile
Tus datos se guardan en Brasil, Alemania y Estados Unidos (sección 5). La Agencia de Protección de Datos Personales todavía no publica la lista de países con nivel adecuado; mientras tanto, cada transferencia está amparada por los acuerdos de tratamiento de datos de esos proveedores, con cláusulas contractuales que dan garantías equivalentes a la ley chilena (art. 27 b).
7. Si borras tu cuenta
- Si la borras: se borran tu nombre, teléfono, correo, año de nacimiento, fotos, país, deportes, tarjeta, avisos, bloqueos y ajustes. Lo que es también de otras personas (que jugaste un partido, un resultado de torneo) queda a nombre de "Cuenta eliminada", sin nada que te identifique. Guardamos solo la fecha en que declaraste ser mayor de edad.
- Los respaldos, cifrados, se borran solos a los 14 días.
8. Decisiones automáticas
La app calcula sola tu reputación y rango (cuántas veces llegaste, pagaste tu parte y organizaste partidos para gente distinta, confirmado por otros), y con eso el ranking y los puntos de tu tarjeta. No tiene efectos legales ni económicos sobre ti. La explicación completa está en la app, en "Tu lugar". Puedes pedir que una persona lo revise escribiendo a soporte (art. 8 bis).
9. Tus derechos
Puedes, gratis:
- Acceder a tus datos y llevártelos: en la app, Ajustes → Tus datos → Descargar (un archivo JSON).
- Rectificarlos: casi todo se cambia en la app; el correo, por soporte.
- Suprimirlos: Ajustes → Tus datos → Borrar mi cuenta.
- Oponerte a un tratamiento, y pedir el bloqueo temporal mientras se resuelve una solicitud.
- Retirar tu consentimiento (por ejemplo, la ubicación), sin que eso afecte lo hecho antes.
Lo que no puedas hacer desde la app, pídelo a soporte@canchaup.app. Respondemos en 30 días como máximo (prorrogables una vez), y un bloqueo temporal en 2 días hábiles. Si no respondemos o no estás de acuerdo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles.
10. Menores de edad
CanchaUp es solo para mayores de 18 años. Al crear la cuenta pedimos tu año de nacimiento y no se puede cambiar. Si sabemos o nos reportan que una cuenta es de un menor, la revisamos y la borramos.
11. Cómo protegemos tus datos
Conexiones cifradas, base de datos con permisos fila por fila (cada uno ve y cambia solo lo que le corresponde), contraseñas cifradas, respaldos diarios cifrados, límites contra el abuso y verificación en dos pasos en las cuentas que administran la app. Si ocurre una filtración que pueda afectarte, la informamos a la Agencia sin demora y llevamos registro (art. 14 sexies).
12. Cambios a esta política
Si la cambiamos, publicamos la versión nueva con su fecha, y si el cambio es importante te avisamos en la app.
13. Contacto
soporte@canchaup.app · Brayan Ignacio Rojas Espina, bajo la marca Nekomata Labs. Para reclamar si no te respondemos: Agencia de Protección de Datos Personales.